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www.assistecompta.com@gmail.com
Abidjan, Côte d'Ivoire
Ce qu’il faut nous indiquerSelon votre demande, ces éléments nous évitent un aller-retour.
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Premium ne s’est pas activéRelancez d’abord le logiciel connecté à Internet : il retrouve seul l’abonnement payé de votre poste. Sinon, écrivez depuis l’adresse e-mail du paiement avec sa date approximative.
Paiement débité sans Premium activéL’heure de l’opération, le numéro ou la carte utilisée, et le message reçu de l’opérateur. Ne repayez pas.
Anomalie dans le logicielL’écran concerné, ce que vous faisiez, le message affiché et son code d’erreur s’il y en a un. Une capture d’écran vaut dix lignes.
Devis pour plusieurs postesLe nombre de postes et la raison sociale à faire figurer sur la facture.
FactureLe numéro de votre reçu d’abonnement et les mentions à porter sur la facture.
Ne nous envoyez jamais vos dossiers comptables sans qu’on vous le demande.
Nous n’en avons presque jamais besoin pour diagnostiquer, et ce sont vos données les plus sensibles. Si un fichier devient nécessaire, nous vous le dirons explicitement et nous vous indiquerons comment nous le transmettre.